Teploff
89% положительных из 49 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 64 предложения в 22 категориях
  • 1 час 14 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 83% 12
Актуальность наличия 83% 12
Актуальность описания 82% 11
Выполнение заказа в срок 83% 12
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 3 10
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 3
Днпропетровск
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Teploff»
Показать сначала:
Все 49
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не перезвонили! Товара не дождалась!!! Ужасный сервис.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    плохо.никто на связь не вышел......
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    позвонили через пару дней в субботу, неделя прошла - товара так и нет...и звонка тоже...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная компания ,заявку на покупку оставил без проблем(очень удобно).Доставка была в указанный срок ,и консультация менеджеров очень грамотная и доходчивая.Качество товара высокое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Впервые такое, 2 раза оформляла заказ и 2 раза отменяли заказ.Странная компания, всё есть в наличии, почему заказ отменен.....наверное секрет! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендуем покупать у этой компании, всё отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Понравилось потому что сразу же на связь вышел консультант и быстро доставили товар, так же получил достаточно высокий кэшбэк на карту
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хорошая компания. Заказы обрабатывают быстро, доставка удивила. Качество дымохода - лучшее. Как раз для моей дачи)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доволен услугами компаниями. Ответили на мой заказ быстро, на вопросы по дымососу я получил доступные и понятные разъяснения.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Добрый день! С Вами приятно работать! Заказ выполнен вовремя, качественно и по доступной цене. Так держать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Шановні медляно працюєте конкуренти вже доставили товар, а ви ще тільки заявку оформили.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Cделал заказ утром, до вечера так никто и не перезвонил. Так как товар нужен был в ближайшее время решил позвонить сам. Сказали что уточнят и перезвонят, так как не в курсе текущей ситуации. Перезвонили в течении 5 минут. Оказалась что интересовавшего меня товара нет в наличии, хотя на сайте указано что есть. Будет не скоро, соответственно цена также неактуальна. Не рекомендую.
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    вы оставили заказ на сай
    Комментарий компании:
    Вы оставили заказ на сайте в 13:00. В 16:00 вы позвонили, вам ответили, что интересующего Вас товара нет в наличии. Что вам ещё нужно? В 16:10 вы пишите негативный отзыв о нашей компании. Заняться нечем? К тому же, цена актуальна.
    Комментарий: Юрий
    Торговля относится к сфере услуг. Что самое главное для клиента в сфере услуг? Отношение! Это при совдепе, во времена дефицита все вынуждены были терпеть хамство. Я, как Вы выразились, как раз "соизволил" взять в руки телефон и позвонить. Другое дело что этого не сделали Вы, а это как раз отображает Ваше отношение к своим клиентам. "Интернет - интернетом, а реальность - реальностью" - я же не на рынке к Вам подошел. Раз уж Вы решили вести бизнес на интернет-площадке будьте любезны. В том числе и следить за актуальностью своих предложений. Рейтинг продавца для того и предназначен что бы отзывами дать оценку его уровню обслуживания. Что бы другие покупатели имели возможность сориентироваться. Это уже сложившаяся практика в интернет-торговле. Не мной придумано. Я же отобразил действительность своего опыта покупки у Вас. Как то и предус мотрено рейтинговой системой. Ваше отношение к покупателю и как следствие к своему бизнесу честно говоря удивляет. На дворе 21 век, конкуренция растет и многие уже поняли, что репутация дороже всего, даже денег. Я уже более 25 лет веду бизнес в сфере торговли. Разное видели. Тот кто хочет заработать хорошую репутацию дорожит клиентом. Те же кто проявляет равнодушие и пренебрежительно относится к своему бизнесу растворяются во времени. Ни кто не мешал Вам выполнить свою функцию - отреагировать на поступивший заказ, рабочего дня для этого более чем. Никто не мешает Вам следить за актуальностью наличия товара на складе. Мы четверть века назад с успехом делали это по тетрадкам, что говорить во времена компьютеров. А если и были какие-то накладки, что бы не потерять клиента покупали товар у конкурентов и обеспечивали своего покупателя. Иногда даже в минус себе. Так работают и на Западе. У нас сейчас более трех тысяч позиций в 105 категориях товара. Торговля это тоже искусство и случайным людям (других профессий) сложно вести бизнес с отношением "купи-продай". Поэтому искренне желаю Вам набираться опыта, работать над ошибками, делать правильные выводы. Ну и конечно побольше хороших клиентов, успешных продаж, развития и вообще всего самого наилучшего. Но сегодня увы...
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваши пожелания! Как Вы верно заметили, что оставили заказ на сайте, и сотрудник интернет-магазина сможет на него отреагировать только после того, как его увидит. Я понимаю Ваше желание быстрой реакции на заказ, так как оно диктовалось Вашей необходимостью (срочностью), и Вы могли бы позвонить сразу, что дало бы Вам не тратить драгоценное время на ожидание обработки он-лайн заказа, а время это не лимитировано, и заказ может обработаться через 5минут (если в штате интернет-магазина 150 сотрудников, не отводящих глаз с экрана и с нетерпением жаждущих заказов), а может и на следующий день, и это тоже нормально (если пока сайт собирает заказы, а сотрудники в это время готовят, производят, собирают и отправляют вчерашние предыдущие заказы, потому что нет в компании лишних 150 человек вечно торчащих у экрана компьютера). Вы позвонили, Вам сразу ответили, и Вы смогли спокойно продолжить поиски и подбор необходимого Вам товара. Вас не обманули, не обнадежили, Вы не потратили например ещё два дня в случае ожидания по почте не соответствующего заявленному товара. Вам просто сразу ответили, что данный товар закончился, и Вы тут же вместо расходования своего драгоценного времени на продолжение поиска нужного товара и решения своего вопроса, принялись писать негативный отзыв. Такая реакция больше похожа на действия конкурентов, лишь бы испортить... Если Вы таковым не являетесь, то можно было бы удалить отзыв, больше характеризующий крупную компанию, чем небольшой перспективный магазинчик)
    Комментарий: Юрий
    Здравствуйте! Вижу что хотите все-таки уладить проблему. По крайней мере тратите время на то, что бы ответить на комментарий. Это уже говорит о том что Вы всё-таки не равнодушны. Это хорошо. Не буду в угоду принципиальности проводить "контрольный тест" на покупку, хотя подозреваю что работу над ошибками Вы все-таки не сделали в полной мере и указанного в наличии другого товара http://teploff.dp.ua/p461210686-abazhur-dlya-infrakrasnoj.html на самом деле тоже нет. А если и есть тогда вытекает другое обстоятельство. Думаю поймете о чем я. Ну да ладно. В целом приму во внимание Ваши аргументы. Справедливо считаю что "небольшой перспективный магазинчик" вполне заслуживает некоторой снисходительности при условии работы над ошибками. Следите, пожалуйста, за актуальностью наличия. Не дезинформируйте покупателей информацией не отвечающей действительности. И ещё раз хочу пожелать Вам вырости из "небольшого перспективного магазинчика" в большой, преуспевающий магазин с хорошей репутацией и огромным количеством благодарных постоянных клиентов. Удачи Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказал товар.связались быстро и оперативно выполнили.. товар получил в целости и в комплекности. рекомендую к сотруднечиству!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Всё было четко. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    впервые заказывала каплеулавливатели, мне их помогли подобрать. спасибо за помощь в выборе, всем довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Долго немогла опредилиться с заказом,менеджер во всем помог.Заказала 5 вишитих костюмов,все подошли ,все качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё сделали в срок, качество товара хорошее, заказывал Под заказ, никаких проблем, без сучка и задоринки. Рекомендую, буду обращаться не раз.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Забыли о заказе. Отправили только после моего звонка через несколько дней.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Отправили через час после заказа! Отличная компания, ребята молодцы! Всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    всем рекомендую. все чётко сделали
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    У нас котел Гермес, очень экономичный, но так как дым с него выходит еле теплый, то тяга в дымоходе слабая создавалась и мелкий уголь слабо горел, а так же при загрузке топлива дым всегда валил в помещение. Решили поискать способ решить эти вопросы. Здесь ребята помогли, предложили дымосос Спутник-777, который можно ставить на конец дымохода и таким образом ничего не переделывать по дымоходу)) Теперь котел не дымит и уголь любой хорошо горит)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доволен, товар соответствует, доставлен вовремя.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна