Интернет-магазин «Duende» - товары для всей семьи
92% положительных из 220 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 21234 предложения в 281 категории
  • 15 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 57
Актуальность наличия 95% 58
Актуальность описания 95% 57
Выполнение заказа в срок 91% 58
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 13 30 55
Нейтральные 1 2 4
Негативные 0 3 8
Киев, Полтава, Одесса, Львов, Хмельницкий, Черновцы, Харьков, Запорожье, Житомир, Ровно
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин «Duende» - товары для всей семьи»
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Недавно в цій компанії придбав настінні нагрівачі. Продавці дуже чуйні і фахові люди, за що їм дуже вдячний. Нагрівачі доставлені швидко і відповідають опису. Дякую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пришел костюм снегурочки-отлинчый-еще не меряли-но на вид и качество супер-все пришло супер быстро.СПАСИБО
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала костюм Ниндзя, описания ткани на сайте не было, заказывали размер на рост до 140, у ребенка 135, костюм пришел маленький, что брюки что кофта всё на рост максимум 120, конечно компания заменила на больший размер, но пересылка была за мой счёт, хотя это не моя вина, что указанные размеры не соответствуют действительности. Таким образом для нас костюм стал дороже на 95грн. Цена костюма слишком высокая для такого простого пошива и качества ткани: тоненький велюр стрейчевый, обычного пошива брюки и кофта футболкой с рукавом. Если бы ребёнок не выбрал этот персонаж, то не заказывала бы. цена высокая!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно, все замечания устраним в ближайшее время.
  • 5
    Отлично
    все класс ! доволен работой компании ...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали новогодний костюм гномика, связались оперативно, менеджер вежливая очень) и всегда на связи, за что отдельное спасибо. Покупкой очень довольны)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качество супер, перезвонили быстро и отправили и доставка сразу пришла. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качество товара соответствует заявленному, отправка заказа в день оформления.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, костюм понравился. Параметры у нас оказались пограничных характеристик, поэтому заказали побольше. И правильно, потому что на костюме сзади пуговичка перешивается, а диаметр юбки фиксированный и не регулируется, хоть верх и прекрасно тянется. Головной убор не переламывается и очень удобен в перевозке.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я очень довольна ! Качество изумительное! Буду рекомендовать всем знакомым! Спасибо огромное!!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доставка и качество товара меня устроило.Покупкой довольны )) .
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала костюм на новый год для ребенка. У нас тема экзотический фрукт. Хотели банан, но его не оказалось, но тут хочу оценить именно работу менеджера, с которой общалась. Не секрет, что похожие товары, присутствуют в нескольких магазинах, если в других просто сказали нет, то в этом магазине, мне Ирина предложила несколько вариантов, которые точно есть, и я выбрала костюм Апельсина. Пришел к нам уже на следующий день. Костюм шикарный, очень хорошо сел на моего ребенка, качество отличное, получился "сочный апельсин". Ребенок в восторге. И я очень довольна, что купила именно этот костюм.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Заказывала резиновые шлепки, все как на картинке. Быстрая доставка, вежливый менеджер. Я довольна! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Получили то, что хотели, а это главное. Заказывали костюм снежинки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сьогодні отримала костюм Сніжинку.Дуже-дуже класне)Щиро дякую.😘
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    очень понравился менеджер.Очень вежливая девушка,отправка очень быстрая)))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за костюмчик листочка. Очень красивый. И за быстрою доставку!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    браслет отличный один большой не достаток нет стопора на самой застежки хотя крепеж есть
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала серьги чешские в восточном стиле на подарок. На фото они выглядели красиво, но когда я их получила восторгу небыло придела. Серьги ну просто очень красивые камень цвета индиго. Вообщим посылкой я довольна да и обслуживание на высоте. Всем рекомендую этот магазин!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая и надёжная компания , рекомендую !!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за доверие. С вами работать одно удовольствие!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала браслет из Лабрадора,все соответствует фото и описанию,очень довольна красивый,Спасибо за быструю доставку!)))))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за доверие. С вами работать одно удовольствие!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание хорошее, но когда пришла сумка, я была в шоке. На вид сумка выглядит как ношеная, для отправки сумку сложили как только можно было, вот она вся в "складках" на тех местах, где она была сложена. так же на сумке следы от ручек. короче, моя сумка, которой 2 года, выглядит намного аккуратнее. этой по виду пользования тоже не меньше 2х, по ходу кто-то поносил и решил перепродать
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Я приношу наши извинения, нам ранее не поступали жалобы на упаковку. Обязательно решу данный вопрос со складом отправителем.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сумку получили. классная. с первого дня получения носим.. удобная очень. спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за доверие. С вами работать одно удовольствие!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за доверие. С вами работать одно удовольствие!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Людмила Большое спасибо интернет-магазину Duende за отличную работу! Покупка (серьги, кулон) оказалась сверхожидания, отличное соотношение цена-качество,Своевременная доставка , отличный сервис. Успехов вам и процветания!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за доверие. С вами работать одно удовольствие!
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Вежливо, честно, быстро, рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за доверие. С вами работать одно удовольствие!
  • 5
    Отлично
    все понравилось ,быстро отправили
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказ! Ответственный и пунктуальный покупатель. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
  • 5
    Отлично
    Швидка відправка,товар відповідає об'яві на сайті,приємне враження від співпраці.Раджу!
    Комментарий компании:
    Благодарим за доверие. С вами работать одно удовольствие!
  • 5
    Отлично
    костюм хорошего качества, оплачивали по 100% предоплате, отправили в день оплаты. все понравилось, к новому году еще закажем пару костюмов))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 2
    Плохо
    Якщо в когось виникне нобхідність щось купити в цьому магазині, будьте уважні! Вони біля товару ставлять "безкоштовну доставку" а в результаті при отримані це оплачує покупець. Коли написав їм про це - вони включили ОКУНІВ
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Очень огорчает то что покупатели не обращают внимание на условия доставки и оплаты товара, я вам в вайбер отправляла ссылку на страницу где прописаны условия доставки товара. НПЦ Риз мы отправляем бесплатно только при покупке товара на сумму 2500 грн и выше. Так же вы забыли отметить, что товар вы оплатили наложенным платежом, товар вам пришел в оговоренные сроки и был отправлен в день оплаты. С уважением менеджер магазина Ирина.
    Комментарий: Світлана
    І знову ви обманюєте! Товар був оплачений по ПОВНІЙ ПЕРЕДОПЛАТІ! Під товаром була позначка "безкоштовна доставка" і товар не був в наявності. ви відправляли двома посилками... Якби знав, ніколи з вами не зв'язався! Бог вам суддя!
    Комментарий компании:
    Вы знаете после всех оскорблений с вашей стороны, не удивительно что я сделала техническую опечатку. Каждый остается при своем мнении, всего вам хорошего и благодарю за порядочность.
    Комментарий: Світлана
    З моєї сторони жодної образи в вашу сторону не було. Я лише поділився історією співпраці з вашим магазином. А ще завдяки відгуку про ваш "магазин", ви перестали обманювати на "безкоштовній доставці", адже цю позначку забрали з товару, і тепер інші покупці не будуть обманені.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 2
    Плохо
    Товар вказаний невірно. Уточнив розмір за кедів з "набуку", але продавець скинув посиланя на інший товар, який мене не цікавить. (https://duende.dp.ua/p626196957-tufli-muzhskie-konors.html). Якщо будете купувати товари у даного продавця товари, то дуже ретельно перевіряйте ваше замовлення. Знайдіть схожі товари і порівняйте все - від кожного шва до цін на даний товар.
    Комментарий компании:
    Прежде чем оставлять плохой отзыв, нужно обращать внимание на график работы магазина. Так как с 22.06 по 2.07 магазин был в отпуске.
  • 1
    Очень плохо
    Оставила заявку, позвонила мне ответили что наберут меня позже. Спустя несколько дней я снова позвонила и девушка ответила что перезвонит мне через 15 минут . В итоге мне никто не позвонил. Хотя на почту пришло сообщение что заказ принят. Это как вообще понимать ?! Огромное "спасибо". Ужасно не довольна. Больше ничего заказывать тут не буду.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цвет супер!!!! Но качество желало б лучшего
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за красивые балетки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо огромное! Туфли доставили в срок, размер подошел! Рекомендую магазин!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 1
    Очень плохо
    Заказ сделал в 14:08, приняли в 14:46 до 22:00 никак не связались, ни звонком ни сообщением ни через мессенджеры. Для меня критична была отправка сегодня 04-06-2018. Рассчитывал получить заказ к определённой дате на подарок. Придётся искать другие варианты. Оценить качество товара не могу, а вот качество сервиса - низкое.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. Вам по заказу производилось два звонка, после того как не было ответа с вашей стороны заказ поместили в папку Думают/Нет связи. Клиентом которые не отвечают на звонки в день заказа так же, перезванивают на следующий день.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Вчера получила писсуар для мальчика, отличное качество и быстрая доставка)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приобрел ортопедическую подушку для сидения. Очень удобная, комфортная. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 3
    Нейтрально
    нет информации о наличии размеров
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Размеровку товара мы предоставляем в телефонном режиме или по вайберу. С учетом того что у нас три стационарных магазина, остатки меняются очень быстро. Поэтому размеровку мы предоставляем по факту поступившего звонка. С уважением менеджер магазина Ирина.
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала туфли. Доставили товар ,по просьбе, Укрпоштой. Получила быстро. Качество хорошее. Размер указан верно. Правда,моделька на несколько уже ножку. Товаром и работой компании довольна.
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую продавца! Качество!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень замечательный магазин. Консультанты посоветуют. Есть выбор. Хароших Вам клиентов.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за покупку! Мы искренне стараемся работать качественно и доставлять радость своим покупателям.