Интернет-магазин " У Алёнки"
95% положительных из 351 отзыва
  • 3 года на портале
  • У компании 8668 предложений в 140 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 91% 81
Актуальность наличия 92% 83
Актуальность описания 97% 79
Выполнение заказа в срок 90% 82
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 31 74
Нейтральные 1 1 4
Негативные 0 3 8
Днепропетровск
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин " У Алёнки" »
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин! Быстро, вежливо, корректно работают.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую. Все швидко І якісно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Товар который выставлен как в наличии оказался не в наличии, а под заказ и по другой завышенной цене. Цены и наличие не актуально!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    ребятам респект. молодцы
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Замечательный магазин. Рекомендую. Очень качественный товар. Оригинал . Большой выбор игрушек, нигде такого нет. Ребенок тоже доволен куклами. Обслуживание на высшем уровне.Очень довольна заказами,буду постоянным клиентом.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Продавец все выполнил хорошо и быстро , постельное очень понравилось , рекомендую !
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное качество и быстрая доставка
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо!!! Приходите!!
  • 1
    Очень плохо
    Нет в наличии , и никто не перезвонил...ждала больше недели звонка. Заказала в другом месте в итоге
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Принимаєт заказ ждете неделю пртом она не помнит ничево что заказ принчла !!!!!!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! подняла историю вашего заказа. 26 го вечером был заказ, 27 го утром заказ отменен и вам отправлено сообщение что товара нет в наличии + был звонок от оператора . И спустя неделю вы мне предъявляете претензии?Требую убрать неправдивый отзыв о нашем сайте!!!
  • 5
    Отлично
    Менеджер очень хорошо проконсультировала мне понравилось. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв! Приходите к нам еще!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокие оценки! Приходите!
  • 1
    Очень плохо
    Неправильно была указана цена
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё было замечательно. Связались очень быстро со мной и товар понравился. Но есть одно но: за не внимательность продавца мне пришлось переплатить за доставку,так как товар переадресовывали на другое отделение почты.Будьте внимательней. Хороших продаж и процветания вашему магазину.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый вечер!Спасибо за положительный отзыв! разберемся чья невнимательность и вернем Вам переплаченную сумму! Извините пожалуйста!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное обслуживание, все быстро оперативно) набор бен и холли ребенку очень понравился) спасибо, успехов)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Приходите еще!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна покупкой,все быстро и качественно.Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо!!! Приходите!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за обратную связь!!! Приходите еще!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    быстро и качественно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Приходите ещё!!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Интернет-магазин " У Алёнки"- прекрасная компания. Рекомендую. Огромное спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и вам за теплый отзыв!!!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все оперативно, рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку нашей работы! Ждем Вас еще!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрая отправка , отличные цены, рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо!! Приходите !!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    девушка перезвонила в течении 15 минут! по просьбе скинула фото!в этот же день отправлена была посылка!очень оперативно!товар качественный!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо огромное за высокую оценку нашей работы! Приходите к нам еще!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупаю в интернет-магазине "Алёнка" второй раз. Всё отлично! Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за "обратную связь"!!! Приходите еще!)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качество комплекта отличное, очень довольна! Соотвецтвует описанию! Спасибо)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приятное обслуживание и прекрасный ассортимент!Анна,г.Чернигов
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку!!! Очень приятно!! Приходите!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслужили качественно,. Индивидуальный подход. Компанию с уверенностью рекомендую.Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за рекомендации! Очень приятно!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Супер кейс,быстрая доставка
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокие оценки!! Приходите к нам еще!!!:)
  • 5
    Отлично
    Компания ответственная и оперативная! Заказ был выполнен точно и быстро.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за обратную связь!! Приходите к нам ещё!! :)
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку! Приходите!
  • 2
    Плохо
    Товар обещали отправить, но не отправили и пока мы сами не обратились с нами не связались. В итоге товара не оказалось в наличии и 4 дня потеряно впустую. Заказали в обычном интернет-магазине. Не считаем площадку Пром хорошим местом для покупки, так как любой продавец может выставить товар, которого у него нет в наличии, а покупатель только теряет время
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Ддень! укажите пож. номер заказа и что было в заказе. спс!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценки! Приходите к нам !
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, все быстро. Очень быстро.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Приходите!:)
  • 3
    Нейтрально
    на жаль, товар для мене не знайшли, хоча і було "в наявності"
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Извините, иногда такое бывает., т.к. много товара на складах, остатки которых не корректируются в автоматическом режиме, к сожалению(
    Комментарий: Олександр
    Для того щоб вийти на серйозний рівень контролювати в автоматичному режимі залишки на складах необхідно обов'язково, інакше це рівень продаж через соцмережі або якийсь olx, а не на серйозних платформах, якою намагається стати prom.ua.
    Комментарий компании:
    Спасибо за комментарий! Примем к сведению!
  • 5
    Отлично
    Заказывала куклы. Обе хорошего качества, немного была потёрта коробка у одной, но это было оговорено при заказе. Рекомендую интернет-магазин "У Алёнки"! Надеюсь, что это был не последний мой заказ:)) Уж очень много интересного на сайте:)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Приятно с вами работать! Приходите ещё!
  • 5
    Отлично
    Товар прийшов швидко, в належному вигляді, все відповідало картинці на сайті.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Приходите к нам ещё!!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    куколка прелесть, дочь довольна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, рекомендую как хорошего продавца
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все чудово. Дуже допомогли :) Дякую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Всегда рады помочь!)) Приходите :)
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за обратную связь!
  • 5
    Отлично
    Уже много раз заказывала игрушки в этом магазине и всегда оставалась довольна и качеством обслуживания, и качеством товара. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо огромное за отзыв!! Будем рады снова вам помочь!!!