Интернет магазин «Stilnaja»
89% положительных из 79 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 1131 предложение в 82 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 4
Актуальность наличия 100% 4
Актуальность описания 100% 4
Выполнение заказа в срок 100% 4
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 3 5
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 0
Желтые Воды
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет магазин «Stilnaja»»
Показать сначала:
Все 79
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание на высшем уровне и супер быстрая доставка! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв.он очень важен для нас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв он очень важен для нас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за уделенное время на отзыв, он очень важен для нас!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за уделенное время на отзыв, он очень важен для нас!!!
  • 5
    Отлично
    Заказала платье и осталась очень довольна. Цена и качество актуальны, помогли определиться с размером. Большое спасибо. Рекомендую всем
    Комментарий компании:
    Спасибо, ваш отзыв очень важен для нас! Будем рады обслужить вас снова.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена и качество товара соответствуют , обслуживание на уровне. Ваш сайт уже порекомендовала своим подругам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, ваш отзыв очень важен для нас! Будем рады обслужить вас снова.
  • 5
    Отлично
    Купила женскую кофту очень качественную, 100% -ная шерсть , всего за 420 грн...Отправили очень быстро-на следующий день я уже получила!!! Все просото супер!!! Я очень довольна и с радостью рекомендую этот магазин! Покупать буду еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв он очень важен для нас!
    Комментарий: Елена
    Искренне желаю Вашему бизнесу успехов и процветания!)
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качество товара оставляет желать лучшего. Очень жалко за заказ. Из за таких продавцов не хочется никогда заказывать с предоплатой.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что уделили время и оставили отзыв для компании. Нам очень жаль ,что вы недовольны качеством нашей бижутерии .От лица компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию. Мы заботимся о наших клиентах, и стараемся держать максимально низкие цены на все товары в интернет-магазине, но не всегда низкие цены соответствуют идеальному качеству товаров. Мы стараемся, и делаем все что бы наши покупатели остались довольны.В дальнейшем, мы более тщательно будем контролировать качество бижутерии и делать предотправочную проверку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    связались со мной в течении 30 минут, заказ оплатил сразу, отправлени пришло очень быстро, через день после заказа, было запаковано очень качественно, за что отдельное спасибо. Обязательно буду заказывать товары у этой компании и дальше.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое, за уделенное личное время и за положительную обратную связь. Ваш отзыв очень важен для нас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, он очень важен для нас!
  • 5
    Отлично
    Сегодня получила свой заказ. Масло пришло без повреждений, очень хорошо упаковано. Мне понравилось заказывать в этом интернет-магазине, так как персонал вежливый, на все вопросы отвечают тактично. И товар качественный. Думаю, что буду заказывать здесь ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв он очень важен для нас! Будем рады видеть вас снова.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ не был отправлен сразу после оплаты, как это было заявлено на сайте, и как было обещано менеджером. Я бы не рекомендовала связываться с этим продавцом, рабочее время которого строго ограничено, что для интернет-магазина просто недопустимо. Клиенты должны иметь возможность общаться как минимум 6 дней в неделю, а не до 1800 в будние дни. Клиенты тоже работают, и не все хотят обсуждать размеры одежды при коллегах.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дарья Павловна Вы оформили заказ в телефонном режиме в выходной день, не ознакомившись в условиями доставки и о платы заказа. Согласна условиям компании, обработка заказа составляет 1-2 рабочих дня. Вы позвонили с утра в понедельник с скандалом вернуть вам деньги. В течении часа вам вернули деньги. Установленные часы работы компании, позволяют идеально, связаться с заказчиком, оговорить детали заказа, обработать и отправить заказ. Клиенты которые не могут по каким либо причина обсудить заказ до 18.00 могут оставить сообщение на сайте компании с заметкой перезвонить после 18.00. Перед заказом, нужно уведомлять менеджера, что вы хотите отправку заказа именно в день оплаты. Отправка вашего заказа стояла на первую половину понедельника и была готова к отправке, вы отказались в телефонном режиме от заказа. Ваше нетерпение подождать 1 рабочий день не как не характеризует плохую работу компании.
    Комментарий: Дарья
    Я бы не хотела вступать в спор сейчас с Вами по этому вопросу, но, то, что Вы пишите и говорите по телефону - не отвечает действительности. Заказ был оформлен мной через prom.ua в пятницу 01.04 утром. Вы мне не перезвонили. Я Вас набирала самостоятельно. С менеджером (очень приветливым) был оговорен размер и ею мне была обещана отправка сразу после оплаты, которую я в течении 10 минут и произвела. Я позвонила без скандала, а с вопросом, на который я получила нечеткий ответ (ложь, которая не отвечала действительности) и ссылку на сайт, на котором, кстати, Вашей организацией написано "Если товар в наличии,отправляем ваш заказ сразу в день оплаты (безналичный расчет), либо наложенным платежом, после обработки заказа нашим консультантом." (если вдруг Вы не найдете текст у себя на сайте, то у меня есть скрин шот этого сообщения) С менеджером я поговорила, товар оплатила. Если у Вас меняются планы, то Вы должны сообщать об этом клиенту. Именно по причине Вашего непрофессионализма, я и отказалась от заказа.
    Комментарий компании:
    Дарья Павлова, что именно не отвечает действительности? Вы же сами сказали, что заказ не оформляли а перезвонили самостоятельно и в телефонном режиме оформили заказ,на то есть подтверждение- отсутствие заказа в личном кабинете компании! Да вы оплатили , и не поставили в известность менеджера ,что вам нужно выслать его в этот день.Читайте внимательно информацию на сайте.По поводу информации о доставке и оплате на сайте компании менеждера ознакомлены отлично,( жаль нельзя прикрепить к данному диалогу аудиозапись звонка, где менеджер компании сказал : Оплачивайте заказ. После оплаты уведомите,что оплатили 485 грн., (на счет поступила 479,66, мы на это закрыли глаза) и ваш заказ будем готовить к отправке. Компания выполнила все свои обязанности с своей стороны и не давала повода усомниться в этом! Отказаться от услуг компании - ваше право.
    Комментарий: Дарья
    У меня складывается ощущение, что мы разговариваем о двух разных ситуациях. Я ОФОРМИЛА заказ через сайт prom.ua! я НЕ ОФОРМЛЯЛА заказ через ваш сайт. я САМА вам перезванивала, так как хотела сразу оплатить заказ. Я СООБЩИЛА об оплате менеджеру. С моей карточки была списана необходимая сумма, а именно 485 грн. Приватбанк всегда сообщает о проценте. в этом случае он был равен 0%. Я больше не хочу разговаривать на эту тему, потому что вместо того, чтобы признать свою неправоту, Вы ищете крайних. Это еще одно подтверждение низкого уровня непрофессионализма с Вашей стороны. Очень жаль, что люди, которые вкладывают в развитие своего личного бизнеса, теряют клиентов из-за некомпетентности наемных сотрудников. Хорошего дня.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за товар, буду носить с удовольствием
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за хороший отзыв, мы очень стараемся обслуживать Вас, клиентов максимально хорошо и каждому отзыву о нашей работе,компании рады.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо,что уделили время и оставили отзыв для нашей компании.Он очень важен для нас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    сарафан просто шикарный!!! подошел идеально. Были проблемы с доставкой, но это вина новой почты. Всем довольна. Спасибо.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за хороший отзыв, мы очень стараемся обслуживать Вас, клиентов максимально хорошо и каждому отзыву о нашей работе,компании рады.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качество отличное, размер подошел спасибо консультанту.Интернет магазин «Stilnaja» рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за хороший отзыв, мы очень стараемся обслуживать Вас, клиентов максимально хорошо и каждому отзыву о нашей работе,компании рады.
  • 3
    Нейтрально
    Ув. покупатели рассказываю продолжение....через 4 дня я не выдержала молчания со стороны магазина и позвонила сама)) Меня уверили в том что только что отправили посылку и т.к. в субботу и в понедельник почта не работала выслали 15 марта во вторник(заказ я оформила и оплатила 11 марта). Не позвонили мне за эти 4 дня потому что они были заняты....а я не дождавшись мол сразу отзывы писать...короче меня ругали и извинений я так и не услышала. Коммуникация и манера общения желает быть лучше...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо,что уделили время и сообщили о проблеме. От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваши замечания и рекомендации для нашей компании были услышаны. Мы будем делать все возможное,что бы подобная ситуация не повторилась в будущем.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала, перезвонили на следующий день. Сообщили координаты платежной карты и сумму которую мне надо уплатить вместе с доставкой. Уточнили адресс. Обещали перезвонить. Жду второй день)Хотя обещали перезвонить сразу как увидят мой адресс и деньги. А также обещали на следующий день в обед отправить посылку и сразу мне отзонится...........тишина.........как то так......посмотрим))
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что оставили комментарий и обратили наше внимание на проблему!Вы оформили заказ -футболка женская 65 грн,10.03.16. Заказ был оформлен с не заполненными данными в нерабочее время см. график работы компании, поэтому перезвонили на следующий день.Оплатили 11.03.16. сумму 79 грн с доставкой укр почта. Менеджер не перезвонил, обрабатывал заказы. 12.03.16 ( суббота) Укр почта выходной день. Извините за причиненные неудобства!
  • 4
    Оценка не указана
    Продавец меня обманул, говорил что товар оригинал на упаковке есть голограмма,но по факту она отсутствует!!!!сама работа магазина ,хорошая,оперативная, после заказа, на следующий день мне перезвонили,я оплатила и в этот же день отправили мой заказ и на следующий день я забрала посылочку в отделении новой почты.Но я не уверенна что масло муравьиных яиц Tala оригинал,т.к. на упаковке отсутствовала наклейка-голограмма !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв! Наша компания дает гарантию на масло Tala, имеет сертификат качества от производителя о подлинности продукта и голограмму на каждой упаковке данного продукта. На картонной упаковке с верху на лицевой стороне наклеена как показано на фото голограмма, посмотрите пожалуйста внимательно ! Наша компания не давала повода усомниться в этом. Этому гарантия положительные отзывы от покупателей. Если бы ситуация была такова как вы описываете, отзывы от покупателей стали массовыми. Пожалуйста отправьте как в доказательство полуразвернутое фото упаковки ,что бы зебра на упаковке была с правой стороны на фото. Отправить свои доказательства вы сможете на cool.stilnaja@yandex.ru. Наш менеждер свяжется с вами.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв ,он очень важен для нас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получила свой заказ.Все подошло отлично! Покупкой осталась довольна.Качество товара хорошее.Платье легкое,дышащее,на лето отличный вариант! Спасибо Всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за уделенное вами время для отзыва,он очень важен для нас.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала платье размером 3ХL. Ждала 2 недели. Потом мне перезвонили и сказали, что желаемого цвета нет и предложили другой. Я согласилась. В результате прислали размер L. Вот мне интересно - разница между 3XL и L есть? Я просто в шоке! Да еще и цвелью воняет. Только что открыла посылку и не знаю, что мне делать? 360 грн. подарила. Такие магазины вообще отбивают охоту покупать в интернете!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Людмила Ковалева! Да все верно, вы сделали заказ в не сезон на летнюю индийскую коллекцию, платье 3 XL. Наш менеджер позвонил Вам для более детального обсуждения и уточнения заказа. Спросил ваш объем груди Вы сказали 100см размер L . Все заказы в телефонном режиме записываются, компания может предоставить. По размерной сетке женской одежды размер L 100-105 смс. По поводу запаха. Индийские производители хлопковой одежды используют натуральные красители, после первой стирки специфический запах исчезает. Мы пошли вам на встречу, наш менеджер позвонил вам и предложил выслать за счет компании замену или вернуть деньги. Компания вернула вам деньги в сумме 360 грн, менеджер извинился,в итоге вы оставили компании негативны отзыв.
    Комментарий: Людмила
    Ну вот и опять ложь. Во-первых, я сказала не 100, а 110 - предоставьте мне вашу мифическую запись. Разница между 3XL и L понятна не только работнику магазина. Во-вторых, запах краски и цвели тоже менеджер должен различать. В-третьих, никаких извинений я не услышала, а напротив менеджер убеждал меня, что это я виновата в том, что мне прислали не мой размер, да еще и вонючий. А по поводу того, что мне вернули деньги - так это мои деньги, а за доставку я заплатила 32 грн. - их мне никто не вернул. И отзыв я оставила 19 февраля после того, как магазин не отреагировал на мое письмо. Больше никогда не буду у вас заказывать и другим не посоветую.
    Комментарий компании:
    Татьяна,спасибо за ответ на комментарий. Ваши пожелания будут доведены до руководства компании.
    Комментарий: Людмила
    Извините, но меня зовут не Татьяна)))))))))))
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо,что уделили свое время и оставили отзыв, он очень важен для нас.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, он очень важен для нас!
  • 5
    Отлично
    Спасибо, рекомендую магазин
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, за отзыв он очень важен для нас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    супер обслуживание.рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо ,за ваш теплый отзыв, он очень важен для нас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Купила берет бордовый. Очень довольна. Рекомендую. Продавец очень ответственная.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш хороший отзыв,он очень важен для нас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш хороший отзыв,он очень важен для нас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Как оказалось, магазин находится в моем городе, просто я о нем не знала. Мой товар был доставлен прямо мне домой, с учетом того, что я заболела и не пришла в магазин. Выбором и обслуживанием довольна. Оценка +5.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш теплый отзыв,он очень важен для нас! Мы будем очень рады если наша клиентская база пополнится еще одним замечательным покупателем.
  • 5
    Отлично
    Замовлення отриамала вчасно. Задоволена. Рекомендація до покупців: перевіряйте актуальність цін у менеджера напряму. Менеджер фізично можде не встигати змінювати ціни.
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за хороший отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Будем рады если наша клиентская база пополнится еще одним постоянным клиентом.
  • 4
    Хорошо
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ получила , но качеством ошеломлена. Блузка пришла по всей вероятности ношена., о чем меня не предупредили. А именно : были перешиты пуговицы, под манжетами вынула тканевую пыль, что говорит о том, что вещь стиралась и неоднократно. Под воротником с внутренней стороны оторвана фабричная бирочка. Сама этикетка очень потерта и пристегнута неправильно. Сотрудник на замечания ответила: " А что Вы хотели, она стоит 100 гривен., ну давайте я Вам предложу блузку за 500 гривен."Еще и нахамила.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемая Адаменко Л.М как вы умело приукрасили и перевернули в свою пользу. Наш менеджер неоднократно Вам звонил ,что бы предложить альтернативу решения в Вашу пользу, а именно возврат денег в размере стоимости блузы 60 размера 100грн!.Звонки от менеджера Вы игнорировали,звонили не один раз Вы же сбивали и отказывались общаться.После этого менеджер отправил смс с текстом о возврате денег, на что вы не ответили и оставили компании негативный отзыв!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо ! Быстро и качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Николай! Спасибо за хороший отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Будем рады если наша клиентская база пополнится еще одним постоянным клиентом.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?